Aceda a “Pedidos e Devoluções” na sua conta e verifique em tempo real o estado da sua encomenda.

Caso tenha feito um pedido sem registo no site, acesse o link enviado no e-mail de confirmação.

Uma vez finalizada a sua encomenda, receberá, via email, toda a informação relativa aos seguintes estados da encomenda: confirmação da encomenda, confirmação de processamento/envio.

No caso da sua encomenda ser enviada para a morada que indicou, receberá um email com o número de seguimento para que possa acompanhar a entrega em tempo real através da plataforma do nosso parceiro de envio.

Caso não receba nenhum e-mail de confirmação no seu endereço de e-mail, entre em contato com o Suporte ao Cliente do Areias Studio em info@areiasstudio.com ou +351915285708.

Poderá aplicar o seu voucher durante o checkout, inserindo o respetivo código.

Visa, Mastercard, Paypal, Multibanco, MB Way.

O sdeu cartão pode ter expirado: verifique a data de validade do seu cartão.

O limite do cartão pode ter sido atingido: verifique com o seu banco se o cartão não ultrapassou o valor permitido para as suas compras.

Os dados inseridos podem não estar corretos. Certifique-se de ter preenchido corretamente todos os campos necessários

Depois que o seu pedido for enviado, não será mais possível cancelá-lo.

Caso pretenda cancelar a sua encomenda, por favor contacte o Serviço de Apoio ao Cliente por e-mail e/ou telefone para que o possamos ajudar o mais rapidamente possível.o

No Areias Studio, caso não fique satisfeito, o Cliente poderá trocar ou devolver o(s) artigo(s) no prazo de 30 dias após a recepção da encomenda.

As devoluções deverão ser feitas por correio.

Para devolver um item, ou mais, envie-os para:

Rua da Alvogada nº60 2480-062 Calvária de Cima, Portugal

O artigo deverá ser enviado na caixa original juntamente com uma cópia da fatura original. O formulário de devolução que foi enviado junto com o produto deverá ser preenchido com o motivo da devolução ou solicitação de troca.

A caixa deverá estar devidamente selada para evitar qualquer risco de perda durante o envio para o nosso armazém.

O custo de envio do artigo é da responsabilidade do Cliente, sendo o Cliente responsável pela cobertura dos custo

Após confirmação pelo nosso armazém de que o artigo foi devolvido no estado em que foi entregue ao Cliente, a Areias Studio processará o reembolso através do mesmo meio de pagamento utilizado na sua compra. O processo de reembolso será concluído no prazo máximo de 14 dias úteis, dependendo da entidade bancária relevante. Se a sua encomenda foi paga através de uma referência Multibanco, solicitaremos o seu IBAN para processar o reembolso do(s) artigo(s) por transferência bancária.

Receberá um e-mail assim que a operação de reembolso for concluída.

Sim, pode comprar com total confiança, pois fizemos grandes esforços para implementar os recursos necessários para garantir a segurança de suas compras e dos seus dados.

Se acredita que o artigo que recebeu não se encontra nas condições normais ou esperadas de acordo com os termos acordados, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente. Recomendamos que nos envie um email ( info@areiasstudio.com ) com a explicação da situação, incluindo fotografias que nos permitam compreender o defeito. A nossa equipa entrará em contato consigo o mais breve possível.

Sim, todos os produtos podem ser lavados na máquina de lavar louça.

Contate-nos através do email: info@areiasstudio.com ou acesse nossa página de revenda aqui .

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